Gefroce RTX 2080Tiが買ってひと月で壊れた。

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2080Ti壊れた。

昨日の事。朝4時間ほどFallout 76のベータをやって、その時は4K解像度のウルトラ設定でとても快適に遊べていたのだけど、仕事を終えて夜にGuildWars2を始めたら画面が動かなくなってPCも反応がなくなって、しばらくすると自動でリブートした。そういうのが何度も起きた。10分で起きる事もあれば、1時間起きないこともあったけど、昨日まではこんなことは全くなかった。

昨日と変わってることはFallout 76をインストールした事のみ。Fallout 76は上に書いたけど超快適だった。

画面が固まるときは暗転することもあれば、こんな化けた画面にもなる事もある。

2080Tiを購入してちょうどひと月ぐらいだ。少し前のドライバーでPUBGの影の描写がおかしくなる事があったけど、それはドライバー更新で治った。それ以外は特に大きな問題なく使えていたのに、とうとう壊れてしまったようだ。グラボがこんなに早く壊れるのは初めてだ。

GPUの温度はアフターバーナー等で見る限りはとても低く60度ぐらいだった。65度以上は見たことがないので、熱で逝ったとは考えづらい。

どうしようもなかったので、2080Tiは外して、3年前に購入したTITAN Xに変更した。TITAN Xに変えたとたんGuildwars2はとても快適に遊べた。という事で2080Tiが壊れたのは確実だと思ってる。

早速、『修理または交換してくれ。』と代理店であるASKにWeb経由で連絡した。ググってみるとASKによるグラボ交換は、完了までにひと月ぐらいかかるらしい。年内に決着がついてくれればよいと思ってるけど、2080Tiの故障が、個体の問題じゃなくて、2080Tiに根本的な問題があるのであれば大変だ。もしそうなら、多少時間がかかっても、問題のない製品を送ってきてほしいとも思う。どうなることやら。

交換が完了するまでの経緯を順次追加していく予定(まさかこんなに長くなるとは・・・)

9月28日(金)届く
11月2日(金)夜壊れる。
11月3日(土)10時ASKにWeb経由で「壊れたので交換して」と連絡した。
11月5日(月)14時ASKから「RMAするので送って」とメールが届く。
11月5日(月)21時コンビニからASKのRMAセンター(千葉)に送付手続き。明日集荷で7日にあちらに届くらしい
11月7日(水)ヤマトのトラッキングにより10時頃ASKのRMAセンターに届けられた事を確認した。
11月9日(金)ASKのRMAセンターから「荷物を受領した」という内容の自動送信メールが届く。
11月29日(木)朝ASKに「どーなってますか?」とメールを送った所、16時ごろ下記の内容の返事が届いた。

12月7日(金)朝、一週間動きがなかったので、再度ASKに「どーなってますか」とメールを送ったところ、この週は返事無し。
12月10日(月)17時頃下記の内容の返事が届いた。

12月19日(水)ここまでなにも動きなし。

12月21日(金)18時過ぎにASKから下記の修理完了のメールが届いた。

というわけで、やっと私の2080Tiが帰ってくる!明日から3連休だし、ZOTACからASKのRMAセンターを経由してうちに届けられるという事なので、早くても来週の木曜日ぐらいかな。

もし届くのが年明けになったら丸々2か月かかった事になる。長すぎる。そしてZOTACの対応悪すぎる。在庫がなかったのかもしれないけど、ZOTACからはこの2か月実質放置されてたわけで、もう今後ZOTAC製品を買う事はない気がする。それと、文面では「修理」なので、どういう修理だったのか気になる所だ。ただ日本では交換でも修理と言う、という話も聞いたので、届いたらどういう対応だったのかを、また追記する事にする。

まーいろいろ書いたけど、ちゃんと動くようになって帰ってきてくれれば良い。

1月1日(火)あけましておめでとうございます。結局、2018年中には戻ってこなかった。年始1週目の「発送」って書いてあるけど、ASKの年始の営業日は7日からなので、来週以降って事なんだろうか?ZOTACの2か月放置も酷いと思うけど、ASKの対応も酷過ぎると思う。修理が終わった報告から、2週間以上も戻ってこないとは。ASKはメーカーとの間にいる無駄な存在としか思えない。

年始からこんな感じですがよろしくお願いします。

1月8日(火) ASKにいつ戻ってくるのですか?とメールした。すぐに「配送センターに確認して返信します。」と返事が来た。

1月9日(水) 15時過ぎにASKから、佐川急便で送りました。とメールが届いた。

1月10日(木) 10時すぎに佐川が届けてくれたが当然不在なので、夕方再配達を依頼して、17時前に受け取った。いやー長かった。2か月以上かかるとは。2か月もかけて何を直したかというと、修理内容はこちら。

メモリ修理っていう事はメモリを交換したのかな?これから取り付けて動作を確かめる。

1月12日(土) 修理前と同じ症状で壊れた。ASKにメールで問合せ中。

この続きは、こちらの記事⇒「修理に2か月かかった2080Tiが速攻で壊れた。」で読めます。

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