修理に2か月かかった2080Tiが速攻で壊れた。

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ZOTAC GAMING GeForce RTX 2080 Ti AMP Edition一生忘れられないVGAになりそうだ。悪い意味で。

修理依頼の最初のメールから、修理が完了し戻ってきた1月10日まで実に2か月と7日かかったわけだが、たった1日で修理前と同じ症状をだして壊れた。

修理から戻ってきたときの納品書にはこう書いてあった。

壊れたメモリを交換したのだろうか?だがメモリを壊す原因は直してなかったということなのか。

修理後、何時間かは普通に使えてたのだけど、1度は暗転、2度目は〇×みたいなのを画面上に大量に表示して固まり、reboot。その後PCは立ち上がらず・・。

2度目に固まった時のスクリーンショットを下記に載せた。1枚目は4Kの解像度でみないとわからないかもしれないが、画面中に大量の〇×が見られる。拡大したのを2枚目、3枚目に載せた。

4K解像度の画像
拡大その1
拡大その2

上記のスクリーンショットと撮った時は、PCが固まった状態なので、2080TIを積んだPCではスクリーンショットは撮れないが、うちでは2PC配信の設定をしてゲームをしているので、表示がある限りは、別のPCからスクリーンショットが撮れる(一応、不思議に思う方向けに補足しておく)

すぐにASKにメールしたが、3連休なので週明けの対応待ち。

2080Tiは上記の画像を出した時に完全に壊れたらしく、2080Tiを指してるとPCが立ち上がらなくなってしまった(Windows10の起動途中で暗転してしまう)

なので2080Tiは抜いて、1080Tiに交換して正常起動を確認した。2080Tiは送り返すつもりで既に箱詰め済み。

18万で購入して、一月で壊れ、修理と称して2か月もかかったのに戻ってきたらすぐに壊れた、という状況だが、代理店のASKはこの後どういう対応をしてくれるのだろうか?またZOTACに修理を頼むつもりなのか?また2か月も修理にかかるのか?ASKから回答があったら追記するつもり。

(なお修理依頼から、修理から戻ってくるまでの経緯はこちらの記事⇒「Gefroce RTX 2080Tiが買ってひと月で壊れた。」に載せている)

この下に、修理後からの経過状況を順次追記していく。

1月10日(金) 修理から戻ってきた。ゲーム(guild wars2)を6時間ほどやった所で暗転。
1月11日(土) ゲーム(Guild Wars2)を6時間ほどやったらXOが画面いっぱいに表示されて画面固まった。reboot後、Windows10の起動途中で暗転してしまうようになった。ASKにメールで報告をした。
1月15日(火)3連休明け。朝ASKより返事が届く。内容は下記

というわけで、今度は修理ではなくて交換してくれるらしい。ASKは不具合をちゃんと不具合と認めてくれるからどこかのドスパラと違って話が早い。
1月15日(火) 夜9時過ぎにコンビニよりASKのRMAセンターに発送。たぶん17日にあちらにつくはず。
1月17日(木) 朝10時前にASKのRMAセンターに配達済みな事が、ヤマトのトラッキングで分かった。

1月25日(金)1月17日にあちらに届いているはずなのに、25日なってASKのRMAセンターから「荷物を受領しました」というメールが届いた。今から対応なの?ってちょっと心配になったので、朝9時過ぎにASKのサポートに進捗と今後の対応予定について確認のメールを出した。14時頃ASKのサポートから以下の内容のメールが届いた。

ここまでで今週終わり。また2080Tiが返ってこない週末を迎えてしまった。ただ、「新品と交換」と明言してもらっただけでも進展があったかな?新品だからと言って2080Tiは安心できないけど・・・

1月29日(火)朝10時前、ASKから「本日付で発送させて頂きます」という内容のメールが届いた。ので明日届くなーと思って夜遅くに帰宅したら、不在通知がポストに入っていた。佐川のトラッキングを見たら28日に発送されていたようだ。

1月30日(水)朝8時に佐川に本日18~20時の時間指定で再配達を依頼した。

1月30日(水)夜8時ごろに佐川が届けてくれた。段ボールを開けてみたら、化粧箱は私が送ったものだったので、もしかして送り返された?かと心配したけど、中に入ってた本体は新品になっていた。シリアル番号はかなり変わっていた。

納品書の内容はこれ

早速PCに取り付けて、GPU-Zでみてみると、1月に故障したものと全く同じだった。メモリはマイクロンにGPUのRevisionはA1。

試運転をGuild Wars2で行った。前回はgw2をやって6時間ほどで問題が発生したので、今日は6時間を目安に、眠いのをこらえて遊び続けたが、全く異常は起きなかった。今日のところは安心して良いようだ。

次は週末の長時間駆動に耐えてくれれば良いのだけど。そしてそのまま2年ぐらい持ってくれれば良いなーと思ってる。でもすでに壊れるのが当たり前な製品と思いつつあるので、まだ当分の間、心配は続くと思う。

この記事でこの話題は終わってくれる事を願ってる。

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